Política de devoluciones y cambios

Información de devolución y cambio

Fecha límite de devolución y reembolso: si desea devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestra tienda a través de nuestro soporte en línea dentro de una semana después de recibir el artículo.

Pago contra reembolso: en el plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía.
Reembolsos por pagos con tarjeta de crédito: dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Reembolsos por pagos de PayPal: dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo.
Envío de devolución: Los clientes solo deben pagar el envío de devolución.
Le pedimos que devuelva el artículo a nuestra tienda dentro de una semana después de la notificación.
Una vez que recibamos la notificación, le proporcionaremos inmediatamente al cliente todos los detalles, incluida la dirección de devolución.

Tenga en cuenta que si se comunica con nosotros o devuelve el artículo después del período anterior, no aceptaremos devoluciones ni cambios, ya sea por nuestro error o por conveniencia del cliente.

Artículos que no se pueden devolver ni cambiar:
Tenga en cuenta que las siguientes categorías de artículos no se pueden devolver ni cambiar:

El artículo fue enviado hace más de una semana.
Producto de segunda mano.
No se permiten devoluciones ni cambios por productos, embalajes o accesorios dañados o faltantes.
Devolución o cambio de mercancía por motivos ajenos al defecto del producto cuando el pedido y el destinatario no coinciden.
[Defectos causados ​​por nuestra negligencia]
Si el defecto se debe a un error nuestro, como daño al producto, reemplazaremos parcialmente el producto o proporcionaremos un reembolso.

programa:

Dirección de devolución: 10 RUE DE LAUBEPINE 63140 CHATEL-GUYON
Número de contacto para devoluciones y cambios: 3863912111
Comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de una semana después de recibir el producto y proporcione la siguiente información:

Nombre
DIRECCIÓN
número telefónico
correo electrónico
Nombre del producto
Motivo del cambio o devolución
Número de orden
La tienda proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Devuelva el producto a nuestra tienda mediante el método de Pago contra Reembolso.

Por favor asegúrese de contactarnos con antelación. No podemos aceptar devoluciones ni cambios a menos que se comunique con nosotros primero.
Utilice un método de envío rastreable para las devoluciones. También le pedimos que empaquete sus productos con cuidado y los marque como "frágiles" si es necesario. No aceptaremos cambios, devoluciones o reembolsos si el paquete llega a nuestra tienda sin informar primero el daño como motivo de la devolución. Gracias por su comprensión.
Una vez que confirmemos que el producto devuelto ha llegado, emitiremos un reemplazo o un reembolso.

[Para facilitar las devoluciones de los clientes]
Los clientes pueden devolver el producto según su conveniencia y solo tendrán que pagar los gastos de envío de devolución.

El procedimiento para manejar este caso es el siguiente.

1. Contáctenos por correo electrónico o teléfono dentro de una semana después de recibir el producto y proporciónenos la siguiente información:

Nombre
DIRECCIÓN
número telefónico
correo electrónico
Nombre del producto
Motivo de la devolución
ID del pedido (se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por nuestra tienda después de la compra)
2. La tienda proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto.

3. Devuelva el producto a nuestra tienda. (En este caso los gastos de envío correrán a cargo del cliente)

Complete el formulario de contacto de devolución/cambio que se encuentra al final de su recibo de compra y devuélvalo junto con el producto.
Por favor asegúrese de contactarnos con antelación por correo electrónico o teléfono. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones a menos que se comunique con nosotros primero.
Utilice un método de envío rastreable para las devoluciones. También le pedimos que empaquete sus productos con cuidado y los marque como "frágiles" si es necesario. No aceptaremos cambios, devoluciones o reembolsos si el paquete llega a nuestra tienda sin informar primero el daño como motivo de la devolución. Gracias por su comprensión.
4. Una vez que confirmemos que el producto devuelto ha sido entregado, procesaremos su reembolso.

[Cambios realizados para comodidad del cliente]
Lamentablemente, para comodidad de nuestros clientes, no podemos realizar cambios. Si desea cambiar el tamaño después de recibir el producto, devuelva el pedido y vuelva a comprar el producto deseado.

[Cancelar pedido]
Como comenzamos a preparar sus productos inmediatamente después de enviarle el correo electrónico de confirmación del pedido, no podemos aceptar cancelaciones o cambios en su pedido después de este tiempo. En este caso, trataremos el artículo como una devolución para comodidad de nuestros clientes.

【Para clientes que pagan contra entrega】
Los clientes que opten por el pago contra reembolso deberán pagar en efectivo al recibir la mercancía. Si la dirección de su pedido y la dirección de entrega son diferentes, confírmelas con anticipación.

Correo electrónico: chjgfdhjuygffvh@gmail.com
Teléfono: 3863912111