Garantía general Políticas de garantía y cambio Todos los productos "HANGA" vienen con una garantía del fabricante de 1 año que cubre todos los defectos de fabricación. (Los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).
Periodo de garantía y condiciones del grupo objetivo La garantía se registra automáticamente cuando el primer cliente realiza el pedido y recibe el producto en nuestra tienda web y se aplica únicamente al primer cliente.
Para transferir la garantía, se deben cumplir dos condiciones para recibir el servicio de garantía:
Dentro de 1 año a partir de la fecha de recepción del paquete por el comprador inicial;
El nuevo propietario debe tener el nombre y el número de pedido del comprador original.
Productos cubiertos HANGA reemplazará cualquier pieza defectuosa o dañada (incluidos los daños ocasionados durante el envío).
Esta garantía no cubre:
Corrosión
Para decoloración, arañazos y marcas de impacto.
Daños por colisión
Para modificaciones irreversibles (como taladrar o soldar)
Por daños por agua
Batería
Las baterías están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.
Durante el primer año, repararemos o reemplazaremos las baterías defectuosas sin cargo. Las baterías reacondicionadas o reemplazadas están cubiertas por la misma garantía que la fecha de compra original.
El dinero no es reembolsable.
Los fallos de la batería solo pueden evaluarse y detectarse directamente mediante "HANGA".
Esta garantía limitada no se aplica a:
Fallas causadas por accidente, abuso, mal uso, uso anormal, almacenamiento inadecuado, contacto con líquidos inusuales, exposición química, humedad, materiales ásperos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
Defectos o daños causados por modificaciones no autorizadas;
Rayas, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados por "IXODH";
Quitar, distorsionar, dañar, modificar o hacer ilegible el número de serie o el código de barras de los productos;
Desgaste normal;
Defectos o daños en los productos si se utilizan accesorios, productos o ayudas no aprobados por “HANGA” para el producto;
Defectos o daños que ocurran cuando el producto no se ensambla, prueba, opera, mantiene, instala, repara o ajusta adecuadamente de acuerdo con las instrucciones de uso;
Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta, rayo, terremoto, condiciones climáticas extremas, robo, fusible quemado o mal uso de cualquier fuente de energía eléctrica.
Además, para las baterías, la garantía limitada no cubre defectos o daños causados por las siguientes causas o circunstancias:
Utilizar un cargador de batería que no esté diseñado o no sea adecuado para su uso con la batería;
Uso indebido del cargador de batería;
Si el sello de la batería está roto o muestra signos de manipulación;
Si la batería se ha utilizado en un equipo que no es el tipo de bicicleta especificado.
Reclamaciones de garantía Todas las reclamaciones de garantía deben enviarse a "HANGA" y enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: chjgfdhjuygffvh@gmail.com. Todas las reclamaciones de garantía requieren comprobante de compra y fotografías o videos del artículo dañado. Antes de presentar un reclamo de garantía, le recomendamos que se comunique con "HANGA" a chjgfdhjuygffvh@gmail.com ya que puede haber una solución simple que no requiera un reclamo de garantía. Las reclamaciones de garantía válidas presentadas dentro de 1 año de la compra serán procesadas por "HANGA".
Reclamaciones por daños en el envío En casos excepcionales, los productos pueden dañarse durante el envío. Si ocurre algún daño durante el envío, contáctenos a chjgfdhjuygffvh@gmail.com y envíenos una foto o un video como evidencia.
Si los accesorios se dañan durante el envío, no los reemplazaremos ni los compensaremos.
NOTA: No aceptaremos reclamos por daños en el envío si se informa más de 7 días después de la recepción del producto.
Correo electrónico de contacto:chjgfdhjuygffvh@gmail.com
Teléfono: 3863912111